注意，人工窗口买火车票也能在网上改签退票

铁路实行电子客票后，在人工窗口购买的火车票能否在网上办理改签或退票？很多旅客对此并不清楚。10月27日铁路部门消息，在人工窗口购买的火车票也可以在网上办理改签退票手续。

 太原南站李静导购台负责人李静介绍：

→ 旅客首先在铁路12306网站或手机 App 上注册，通过手机 App 完成人脸身份核验。

→ 使用电子支付方式在窗口购票且没有打印报销凭证的旅客，先点开“订单”，然后点击“本人车票”，会看见本人在窗口购买的车票信息，最后点击退票并确认。

→ 操作成功后，购票款会原路返还。

在人工窗口使用现金购票，或已打印报销凭证的旅客，操作和上述一样，系统会提示退票成功之日起180天（含当日），凭乘车人身份证原件到铁路车站指定窗口办理退款手续。

另外，已打印报销凭证的铁路电子客票办理改签、退票手续时，须收回报销凭证。

来源：太原晚报